Nếu hành lý bị mất hoặc hư hỏng khi ở Vietnam Airlines thì phải làm gì?

Khi bạn đi du lịch bằng máy bay, một trong những nỗi lo lắng phổ biến nhất là hành lý bị mất hoặc hư hỏng. Mặc dù Vietnam Airlines có các biện pháp để đảm bảo hành lý của bạn được xử lý an toàn, nhưng vẫn có trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn. Nếu không may hành lý của bạn bị mất hoặc hư hỏng khi đi chuyến bay của Vietnam Airlines, điều quan trọng là phải biết các bước cần thực hiện để có thể nhận lại hành lý hoặc được đền bù thỏa đáng. Đoạn văn này sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước về những điều bạn nên làm nếu hành lý của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong chuyến bay của Vietnam Airlines.

Hãy để BaydiTravel trở thành người bạn đồng hành cùng bạn trên mọi chuyến bay!

Hành lý Bị Mất

1. Liên hệ với bộ phận hành lý thất lạc

Đến quầy hành lý thất lạc tại sân bay ngay lập tức.
Cung cấp thông tin chuyến bay, thẻ lên máy bay và mô tả chi tiết về hành lý của bạn.

2. Khai báo mất hành lý

Điền vào mẫu đơn khai báo mất hành lý do Vietnam Airlines cung cấp.
Bao gồm thông tin chi tiết về hành lý, nội dung bên trong và giá trị ước tính.

3. Theo dõi tình trạng hành lý

Vietnam Airlines sẽ cung cấp cho bạn một số tham chiếu hành lý thất lạc.
Bạn có thể theo dõi tình trạng hành lý của mình trực tuyến hoặc bằng cách liên hệ với hãng hàng không.

4. Yêu cầu bồi thường

Nếu hành lý bị mất sau 21 ngày, bạn có thể yêu cầu bồi thường.
Gửi yêu cầu bồi thường bằng cách liên hệ với Vietnam Airlines hoặc qua mẫu đơn trực tuyến.

Hành lý Bị Hư Hỏng

1. Kiểm tra hành lý trước khi rời khỏi sân bay

Trước khi rời khỏi sân bay, hãy kiểm tra hành lý cẩn thận xem có bị hư hỏng không.
Nếu phát hiện hư hỏng, hãy báo ngay cho nhân viên của Vietnam Airlines.

2. Khai báo hành lý hư hỏng

Điền vào mẫu đơn khai báo hư hỏng hành lý.
Bao gồm thông tin chi tiết về hư hỏng, nguyên nhân phỏng đoán và bằng chứng bằng ảnh (nếu có).

3. Theo dõi tình trạng hành lý

Vietnam Airlines sẽ cung cấp cho bạn số tham chiếu hành lý hư hỏng.
Bạn có thể theo dõi tình trạng hành lý của mình trực tuyến hoặc bằng cách liên hệ với hãng hàng không.

4. Yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế

Nếu hành lý có thể sửa chữa, Vietnam Airlines sẽ sắp xếp việc sửa chữa.
Nếu hành lý không thể sửa chữa, bạn có thể yêu cầu thay thế hoặc bồi thường.

Theo dõi BaydiTravel - Đại Lý Vé Máy Bay Giá Rẻ ngay hôm nay!

Để bảo vệ quyền lợi của mình khi hành lý bị mất hoặc hư hỏng khi bay cùng Vietnam Airlines, hành khách nên thực hiện các bước trên một cách kịp thời và đầy đủ. Bằng cách tuân thủ những hướng dẫn này, hành khách có thể đảm bảo nhận được sự hỗ trợ cần thiết và đẩy nhanh quá trình giải quyết khiếu nại. Vietnam Airlines cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao và sẽ hỗ trợ hành khách mọi cách có thể nếu hành lý của họ không may bị mất hoặc hư hỏng.

Tìm hiểu thêm về quy định hành lý ký gửi của Vietnam Airlines